Почему Водоканалу не перевели деньги

Здравствуйте!
Почему Водоканалу не переведены деньги за апрель и июль за холодную воду и за период с апреля по июль включительно за водоотведение?
По выписке водно что вы перечислили Водоканалу только деньги за холодную воду за май и июнь (335,92руб.)

Я звонила в ООО «Жилкомцентр» (Центр начислений коммунальных и жилищных услуг) и там сказали что деньги Водоканалу не были переведены.
Куда делись деньги? Что теперь делать, чтобы долгов за мной не числилось?
Прошу вас ответить подробно, а отписываться фразой «Деньги Водоканалу были переведены».